寧夏新聞網訊（通訊員 曹澤軒）“原本擔心趕過來就要下班了，時間上來不及，沒想到稅務部門提供延時服務，幫我順利開好了發票，不耽誤明天的報賬，太暖心了”，一位前來開票的李女士感慨道。

　　臨近年底，辦稅服務廳代開發票業務激增。為防范業務激增引發的各種問題，銀川經濟技術開發區稅務局結合實際，推出一系列貼心服務舉措，全力保障辦稅流程高效順暢，讓納稅服務更暖心、更走心。

　　辦稅服務廳嚴格落實“優前臺、厚中臺、強后臺”的理念，統籌調配人力，實現導稅分流，及時化解擁堵。導稅臺安排業務骨干擔任導稅員，對納稅人提交資料進行預審并提前錄入開票信息，有效疏解窗口叫號壓力。動態調整臨時服務窗口數量，增設發票代開崗工作人員，通過科學分流，將納稅人引導至集審廳錄入開票信息，減少納稅人排隊等候時間。

　　“我們針對納稅人年底結賬、報賬任務緊，且‘上班沒時間，下班沒處辦’的訴求，主動延長辦稅時間，滿足辦稅需求。工作日午間安排發票代開崗全員上崗，確保每一位前來代開發票的納稅人無需等待；下午下班后，辦稅窗口持續開放，直至送走最后一位辦稅人。”納稅服務科負責人徐爽說道。

　　同時，辦稅服務廳工作人員積極利用“晨課夕會”，認真學習發票代開相關知識，重點學習系統操作方式、風險防控要點等多個方面內容，在熟練掌握業務的基礎上，精準解答納稅人疑問。提前制定應急預案，根據實際情況做好納稅人安撫、工作人員指揮協調工作，做到大批量納稅人到廳后從容應對，并做好解釋和輔導工作。

　　下一步，銀川經濟技術開發區稅務局將持續以“高效辦成一件事”為抓手，不斷提升服務質效，以更實的作風、更大的力度、更優的舉措提高“辦好事”的便利和“辦成事”的效率，進一步增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。